為鼓勵提案團隊繼續履行集資結束後的回饋承諾(出貨或實現計畫),WaBay 挖貝設立以下 4 項官方審核門檻:「聯繫管道」、「準時出貨」、「定期更新」、「結案報告」,若提案者完成以上四項承諾,
WaBay 挖貝將於下次集資專案時提供行銷資源回饋予提案團隊。
官方審核門檻說明
項目 | 說明 |
聯繫管道 |
提案團隊主動提供集資結束後、專案出貨前,有效客服聯絡管道,意指提案者有對外提供完整且正確的聯絡管道,包含即時通訊軟體、電話、信箱、通訊地址與代表人,且聯繫上均能正確收發。 *WaBay 挖貝將投入神秘客進行測試,確認上述管道皆須為有效。 |
準時出貨 |
若無法準時出貨,須開放退款管道以利贊助者進行退款。 意指專案的回饋品項都不晚於設定日期的 30 個日曆日內出貨完畢;若有延遲,不超過 90 個日曆日時,需透過計畫更新說明,並提供完整、便利且無手續費的退款管道。 |
定期更新 | 專案上線至專案出貨/履約前,提案團隊須保持「每月至少一次」頻率更新專案最新進度於 WaBay 挖貝,並須同步透過電子報功能通知贊助者。 |
結案報告 |
專案回饋品出貨完畢後,須於 WaBay 挖貝計畫更新或其他管道對贊助者提出計畫結案報告,以贊助者皆可清楚明瞭的方式說明回饋品出貨結果和專案履行狀況(如有非產品的專案承諾項目亦同)。 各專案類型建議提供資訊如下:
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以上四項是必須要完成的優質結案承諾。該四項內容均完成後,填寫 WaBay 挖貝提供之優質結案申請文件並通過 WaBay 挖貝審核,且未發生違法或明顯有違背信任與道德基礎的行為:
- 單次集資專案:收到提案團隊的優質結案報告並通過審核後,會登記團隊的優質結案成果,並於下次集資時提供行銷資源等回饋獎勵。
- 長期集資/定期定額/訂閱式專案:以專案上線日為起始日,半年後結算一次優質結案回饋,依照專案允諾實現時間來審核專案,最晚於專案上線後半年時間截止時,請團隊提供過去半年的專案執行報告,由平台管理員審核是否符合優質結案,如通過將於下次集資時提供行銷資源回饋等獎勵。