1. 我的 Email 帳號已被使用怎麼辦？
過往您曾參與過 WaBay 挖貝 / Backme 貝殼集器的專案，因此當時您在輸入 Email 並進入結帳流程後，該 Email 已經自動成為您的 WaBay 挖貝會員帳號。
現在可以依據以下步驟，設定您的 ＷaBay 挖貝會員帳號密碼：
① 從登入頁中的「忘記密碼？」
② 輸入您的 Email 帳號
③ 系統會發送一封密碼設定信件 ”【WaBay 通知】重設密碼通知“，並點擊信件中的「重設密碼」按鈕
④ 系統將會引導您進入「變更密碼」頁面，輸入同一組密碼兩次（至少 8 個字元）
並點擊「重設密碼」，即可完成會員登入
2. 我忘記之前交易的 Email 帳號怎麼辦？
您可以重新申請一組會員 Email 帳號，若在註冊時，輸入的 Email 會員帳號出現錯誤提示！
「此 Email 帳號已是 WaBay 挖貝 / Backme 貝殼集器會員！請點選「忘記密碼？」重新設定」
您可以透過以下流程重新設定密碼：
① 從登入頁中的「忘記密碼？」
② 輸入您的 Email 帳號
③ 系統會發送一封密碼設定信件 ”【WaBay 通知】重設密碼通知“，並點擊信件中的「重設密碼」按鈕
④ 系統將會引導您進入「變更密碼」頁面，輸入同一組密碼兩次（至少 8 個字元）
並點擊「重設密碼」，即可完成會員登入
或是您可以聯繫 ＷaBay 挖貝平台客服：service@wabay.tw 提供以下資訊：
- 您的姓名：（必填）
- 聯絡電話：（必填）
- 常用的 Email（可多組）：（非必填）
- 曾經參與的 WaBay 挖貝或 Backme 貝殼集器專案：（非必填）
客服人員會儘速協助您，查詢您的會員帳號。
3. 為什麼無法透過 Facebook / Google 登入？
發生無法透過 Facebook 或 Google 無法登入的狀況，可能的原因如下：
原因一、您曾經使用與第三方會員帳號相同的 Email 帳號，以 Email＋密碼的方式登入或註冊。
建議您可以透過輸入 Email 的方式登入，如果您忘記密碼，您可以直接依據以下步驟，設定您的 ＷaBay 挖貝會員帳號密碼：
① 點擊登入頁中的「忘記密碼？」
② 輸入您的 Email 帳號
③ 系統會發送一封密碼設定信件 ”【WaBay 通知】重設密碼通知“，並點擊信件中的「重設密碼」按鈕
④ 系統將會引導您進入「變更密碼」頁面，輸入同一組密碼兩次（至少 8 個字元）
並點擊「重設密碼」，即可完成會員登入
原因二、Facebook / Google 第三方登入系統發生異常
若碰到此狀況需要請您採用 Email 方式登入/註冊。
4. 我有帳號但沒有設定過密碼怎麼登入？ / 如何設定我的密碼？
您可以透過以下流程重新設定密碼：
① 從登入頁中的「忘記密碼？」
② 系統會引導至「重設密碼」頁，於空白欄位輸入您的 Email 帳號
③ 系統會發送一封密碼設定信件，信件標題：【WaBay 通知】重設密碼通知，並點擊信件中的「重設密碼」按鈕
④ 系統將會引導您進入「變更密碼」頁面，輸入同一組密碼兩次（至少 8 個字元）
後，點擊「重設密碼」，即可完成會員登入並完成密碼設定。
5. 設定密碼時，出現”密碼重置金鑰是無效“的訊息該怎麼辦？
發生此狀況表示您點擊的連結已被更新或是過期，請您依序以下步驟重新設定密碼：
① 先將信箱中所有的信件標題為 “【WaBay 通知】重設密碼通知” 刪除。
② 確認刪除完畢後，再麻煩從 WaBay 挖貝登入頁面中，重新點擊「忘記密碼？」
③ 系統會引導至「重設密碼」頁，於空白欄位輸入您的 Email 帳號
④ 您會收到信件標題：【WaBay 通知】重設密碼通知，此時請點擊信件中的「重設密碼」按鈕
⑤ 系統將會引導您進入「變更密碼」頁面，輸入同一組密碼兩次（至少 8 個字元）
後，點擊「重設密碼」，即可完成會員登入並完成密碼設定。
6. 為什麼登入後查詢不到我的交易訂單？
查詢不到您的交易訂單原因如下：
原因一、您曾經贊助過的專案為團隊在 < Backme 貝殼集器 > 發起的獨立專案。
① 完成登入後：點擊右上角的會員圖示後，選擇「交易紀錄」
② 點擊右上角的「Backme 貝殼集器」
③ 再次填入您的會員 Email 帳號和密碼，登入完成即可查詢到您過往在 < Backme 貝殼集器 > 贊助的紀錄。
原因二、您所登入 / 註冊的 Email 會員帳號與之前交易的 Email 帳號不符
您可以聯繫 ＷaBay 挖貝平台客服：service@wabay.tw 提供以下資訊：
- 您的姓名：（必填）
- 聯絡電話：（必填）
- 常用的 Email（可多組）：（非必填）
- 曾經參與的 WaBay 挖貝或 Backme 貝殼集器專案：（非必填）
客服人員會儘速協助您，查詢您的會員資訊和交易紀錄。
7. 如何更改我的 Email 帳號？
由於會員 Email 帳號關係到您的訂單資訊，為了維護您的權益，請您聯繫 ＷaBay 挖貝平台客服：service@wabay.tw 提供以下資訊：
- 會員姓名：（必填）
- 會員聯絡電話：（必填）
- 目前使用的會員 Email 帳號：（必填）
- 更改後的會員 Email 帳號：（必填）
- 曾贊助的專案名稱：（非必填）
客服人員會儘速協助您，更改您的 WaBay 挖貝會員 Email 帳號
8. 我想要把所有的交易訂單整併到同一個帳號可以怎麼做？
請您聯繫 ＷaBay 挖貝平台客服：service@wabay.tw 提供以下資訊：
- 會員姓名：（必填）
- 會員聯絡電話：（必填）
- 留下的會員 Email 帳號：（必填）
- 此帳號成贊助專案名稱：（非必填）
- 註銷的會員 Email 帳號：（必填）
- 曾贊助的專案名稱：（非必填）
客服人員會儘速協助您，整併您的 WaBay 挖貝會員 Email 帳號及交易訂單