接著團隊可以設定回饋品的折扣券、導購連結、常見問題。
【本篇重點摘要】
一、折扣券設定｜如何新增、折扣券種類。
二、行銷導購連結｜如何設定、使用情境。
三、常見問題範例｜產品開發時程、產品本身細節、寄送資訊。
一、折扣券設定
1. 如何新增「折扣券」？
（1）新增「折扣券」操作路徑：進入專案後台 > 點選頁面上方「折扣券」頁籤 > 點擊右上角「新增折扣券」。
（2） 選擇折扣種類，開始編輯折扣券條件，三種折扣方式如下。
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折扣方案：只要滿足條件即可折扣，須先設定條件與折扣金額，ex 滿 $1,000 立即折 $100。
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單張折扣券：輸入折扣代碼 + 滿足設定條件即可折扣，ex 輸入代碼折 $100。
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多張不同的折扣券：需要亂數折扣券，每張折扣券僅能使用一次。
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2. 三大折扣種類使用說明：
（1）折扣方案
- 使用情境：只要滿足條件，即會自動折扣。
- 使用範例：購買滿 2000 元，即會自動折價 20 元；購買滿 2 件，即可打 9 折。
- 特色功能／其他設定：
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- 全館折扣次數
- 限制折扣範圍（可選擇某些商品才有此折扣條件）
- 折扣券使用時間
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（2）單張折扣碼
- 使用情境：只要滿足條件，需手動輸入該組折扣碼，即可折扣。
- 使用範例：凡購買滿 2000 元，並輸入折扣碼：happyday，即可折價 100 元。
- 特色功能／其他設定：
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折扣券使用次數限制
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折扣券使用時間
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折扣代碼可使用中文、英文大小寫、或數字
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（3）多張不同的折扣碼
- 使用情境：只要滿足條件，並輸入折扣碼，即可折扣，且希望每張折扣券僅能使用一次。
- 使用範例：凡購買滿 2000 元，並輸入折扣碼：happyday01，即可折價 100 元乙次。
- 特色功能／其他設定：
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- 折扣券使用時間
- 可一次大量產生 1000 筆代碼
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可將每個代碼配對 email，並寄出給您的會員
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可追蹤每個客戶是否使用該折扣碼
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- 操作方式：
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- 先點選「多張不同的折扣碼」，設定好時間、名稱，即可進到下一步驟。
- 接著即可選擇「單一建立」、「大量建立」，點擊「大量建立」即可一次貼上大量 Email，進行寄送。
- 寄送後，收件人即會收到下方的信件通知，即可點擊連結到專案使用。
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3. 操作提醒事項：
（1）關閉折扣券
- 若希望停止折扣券，有幾種方式：
- 設定使用數量：人數一到即無法使用。
- 設定折扣時限：日期一到即無法使用。
- 強制關閉折扣券：如下圖，在折扣券總覽，將該張折扣券左上角的開關，切成 off，即無法使用。
（2）前台折扣券輸入位置
- 有設定折扣碼的專案，贊助者在結帳時才會出現填入折扣碼的位置，如下。
- 若該專案沒有設定任何折扣碼，就不會出現下方紅框的輸入欄位。
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二、行銷導購
1. 如何設定：
- 如下圖，從後台的「銷售數據」，即可看到「行銷導購」的選項，點進去後，再點選右方的「新增導購連結」即可使用。
2. 用途：
- 將建立好的連結傳給 KOL、友好粉專，或是用在不同廣告貼文、電子報、簡訊的下單連結，後台就會知道從該連結導進多少訂單。
3. 備註：
- 行銷導購連結會導到專案主頁，讓贊助者自由選擇任一方案贊助，若要讓贊助者下單特定方案（e.g. KOL 專屬方案），可使用秘密訂單連結，請參閱《第三步：上架第一個回饋品》第三大點。
- 新增好行銷導購連結，建議先使用縮網址工具（e.g. bitly、lihi），再放在貼文、電子報、或 LINE@ 推播文字內。
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三、常見問題
1. 如何新增「常見問題」？
操作路徑：進入專案後台 > 點選頁面上方「互動資訊」頁籤 > 下拉選單點擊「常見問題」，即可開始新增。
2. 使用說明：
- 移動順序：參閱上圖，點選右邊灰色按鈕「顯示排序」，則可移動上下位置。
- 編輯問題：點擊問題題目即可進到編輯畫面，可自由新增文字、圖片、超連結。
- 更新時間：消費者可在前台看到更新時間。
- 出現位置：如下圖，會出現在專案的「常見問題」頁籤。
- 自動編號：系統會根據順序自動幫每一題標記編號 Q1、Q2 ...，如下圖，因此在後台不須在問題的標題放入 Q1 等編號。
3. 常見的問題範例（可直接複製下方文字到專案後台修改）
(1) 產品開發資訊
Ｑ：請問研發團隊與製造地點是哪裡呢？
Ａ：我們是來自 OO 的研發團隊，產品是在 OO 製造，我們會做足最嚴密的品質把關，讓大家擁有最佳的使用體驗。
Ｑ：請問產品保固多久呢？是否有保固條約呢？
Ａ：您好，商品全機保固一年，非人為損壞下，皆可享有免費維修服務。若有疑問，歡迎私訊 OO 粉專詢問。
▍其他常見問題：有什麼款式、顏色可以選擇？有經過認證嗎？總共會拿到哪些回饋品？
(2) 產品使用疑慮
Ｑ：OO 產品適用哪些型號的電腦？
Ａ：基本上適用於所有 USB-C 筆記本電腦和平板電腦，包括最新的 Apple M1 Macbook 和 iPad Pro。
Ｑ：請問我該如何清潔保養 OOO？
Ａ：透過以下三步驟，讓你輕鬆保養。
Ｑ：馬達正常使用，可以使用多久？
Ａ：我們的馬達經過測試可以達到三千小時沒有問題，此外我們設置了開機後五小時自動關機的功能。
▍其他常見問題：有 OO 功能嗎？OO 可以自己更換嗎？可以使用多久？多久需要更換 OO 配件？
(3) 寄送資訊
Ｑ：我想更改收件資訊，要怎麼做呢？
Ａ：專案期間都可以自己修改收件資訊唷！請放心下單～
① 登入挖貝（記得以當時下單的帳號登入）
② 點選右上角個人頭像，選擇「交易紀錄」
③ 在成功贊助紀錄中，找到此專案的方案
④ 若您想要更改資訊，請點選「編輯資訊」的按鈕，就可以修改您的收件人姓名、電話、地址、備註欄位，更改好後再點選「確定更改」。
⑤ 備註：若找不到交易紀錄，有可能是交易時的信箱跟當時註冊挖貝平台的信箱不一樣，請來信 service@wabay.tw，會有專人立即為您確認。
Ｑ：收到商品後，是否可以退換貨？
Ａ：依照消費者保護法的規定，消費者享有商品貨到次日起七天猶豫期的權益。
但請注意：猶豫期並非試用期，您所退回的商品必須回復原狀（須回復至商品到貨時的原始狀態）並且保持完整包裝（包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性），切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒，若因此產生整新費用等必要支出，將由您負擔，且不受限無條件退貨之規範。
Ｑ：預計什麼時候可以收到商品呢？
Ａ：本產品首批出貨日預定為 10 月中，並按照下單順序陸續出貨，敬請留意。
Ｑ：請問會開立發票 / 統一編號嗎？
Ａ：會的，我們會於出貨後寄送電子發票 / 紙本發票。若需要打統編，請於結帳欄位填寫「統一編號」和「抬頭」。
Ｑ：預購期間我要如何取消訂單呢？
Ａ：請寫信至 WaBay 客服信箱，並提供訂單編號，平台會於 3 個工作天內確認回覆信件，並協助退款。聯絡信箱：service@wabay.tw
Ｑ：有支援哪些付款方式？
Ａ：挖貝平台有提供信用卡、ATM 轉帳、超商付款，海外也可以付款，若有無法結帳的狀況，請直接來信 service@wabay.tw，並截圖結帳失敗的畫面。
Ｑ：我可以選擇超商取貨嗎 ?
Ａ：為了讓您可以更快收到產品，寄送方式會採用中華郵政物流統一寄送，所以目前尚無提供超商取貨方式哦！
Ｑ：國內、國外運費是多少呢？
Ａ：「台灣本島」寄送皆免運費；「台灣外島」及「海外地區」則會有各自的寄送運費。目前海外僅寄送至香港、澳門，其他地區請私訊本專案的客服信箱確認：test@gmail.com。
Ｑ：想參加團購方案，要去哪裡找有興趣團購的朋友呢？
Ａ：歡迎加入「OOO｜VIP 團購討論社團」的官方 Facebook 社團，一起找團購夥伴、湊優惠！
▍備註一：其他常見問題像是：產品資訊（產地、製造商名稱）、產品疑慮（如何使用、是否有 OO 功能、是否可以選 OO 尺寸）、寄送資訊（台灣外島運費與否、是否能寄送海外、是否可以超商取貨、出貨時間）等。
▍備註二：如團隊要開啟超商取貨功能給消費者勾選（僅開放 7-11、全家），可直接洽詢原本聯繫的專員，即可協助開通。
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恭喜您！到目前手冊的第六篇，基本上已設定完所有的內容，如在設定過程中有任何疑問，都歡迎直接聯繫原本接洽的專員。
如欲參考其他設定文章，可再點選：